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听完7小时的微商培训课,我总结了一份微商速成手册

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发表于 2019-10-11 13:32:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
今年过年回家发现,身边有个亲戚在做减肥产品的微商,就顺带聊了起来关于微商的一些套路,临走前她给我发了一份,大约七个多小时的“微商内部培训教程”。
听完那些普通话并不标准的老师讲课后,我总结成了这份微商入门手册。
做微商的主要人群:学生、年轻女性、宝妈、家庭主妇。
正常情况下,都是先亲自使用过产品后才做了产品代理 ,成为了微商大军中的一员。
微商的主要困境:
  • 没有七天无理由退货
  • 看不到用户评价
  • 客户维权困难
因此,客户普遍对微商抱有不信任感。对于微商而言,建立信任是最重要的一步。

一、关于基本信息设置
(1)头像要使用真实照片
不要用花花草草小动物,目的是为了在聊天的时候,让对方知道你是什么样的人,这样才能增加信任感,也更有礼貌,给用户放心的感觉。
如果别人连你是男是女都不知道,怎么放心把钱交给你呢?
(2)照片要简洁大方、有亲和力
照片可以使用一系列拍照工具来拍,但是重要的是简洁大方,不要用些怪怪的照片,要能够突显亲和力,拉进与客户的距离。
(3)起一个简单易记的名字
起名字可以参考小时候家长们给你起的小名,要在别人的角度上想名字,想想别人会怎么叫你。
做到简单、好记,不要搞一些英文或者符号,不然别人不知道怎么叫你。
(4)聊天背景图是个绝佳广告位
微信聊天背景图其实是一个绝佳的广告位,别人虽然看不到,但是聊天截屏发朋友圈是微商推广的重要手段。
因此,在聊天背景图上需要植入产品信息,而这类背景图,一般微商团队提供的工具包中有直接可用的图片。
(5)朋友圈背景图广告
朋友圈背景图,是无论别人有没有加你好友都可以看到的,因此也是一个重要的广告位。在这个位置,一般新人微商会放自己代理的产品效果对比图,而对于资深微商而言,会放其代理团队的图片。

二、朋友圈营销的技巧
(1)发朋友圈的原则是真人真事
朋友圈不要乱发,也不要一味刷屏发产品。原则是:真人、真事、接地气,最忌讳复制粘贴。
多发自己的生活状态、美照,让潜在用户感受到你是个真实的人,且内容不要单一,要换着花样来。
产品图片要发成功案例,如果刚开始做没有成功案例,可以发自己的(做微商的一般都自己体验过产品),或者在微商内部群中找别人的成功用户案例来发朋友圈。
(2)四类内容打造成功微商朋友圈
朋友圈是卖货的重要途径,晒的内容一般包括五个方面:亲身经历、成功案例、售后反馈、进货情况、生活日常。
  • 亲身经历:亲身试用产品的效果体会,一般用于做微商初期;
  • 成功案例:在你这里购买的用户的产品效果对比,一天不要超过两条;
  • 售后反馈:各种用户好评,用户正向反馈,用户答谢聊天记录等等,可长期使用;
  • 进货情况:自己进货的状况、发展代理的状况、赚钱的状况。一方面向潜在客户展现生意很火爆,很多人认可产品,另一方面想潜在代理展现生意很赚钱;
  • 生活日常:生活的其他细节,比如:一些心灵鸡汤(一天不超过一条)、三餐美食之类的。
总而言之,需要将朋友圈打造成一个有档次的专卖店,而不是街边的杂货铺。
(3)要善于挖掘发朋友圈的素材
经常会觉得朋友圈没有什么可发的,需要在内部群中发掘素材。比如:在内部群中借用其他微商的用户成功案例发自己的朋友圈,再比如:在内部群中引导话题到用户效果,然后截图聊天记录发朋友圈。
对于客户,你可以主动要求帮他记录产品效果,比如:每天的体重、饮食等,还可以引导客户拍体重照之类的给你,这样不仅是为客户细致的服务,更积累了大量用户素材。
如果有人来资讯你,那么聊天记录可以截图下来当做发朋友圈的素材,表示产品很受欢迎。
(4)微商新人从零开始发朋友圈的技巧
对于一个微商新人而言,前几天朋友圈内容非常重要,能够影响开单效率和信心。
新人基本可以参考以下9个步骤发送:
  • 先说自己亲自试用过产品,有效果,所以选择加入微商;
  • 发朋友圈后,亲朋好友留言咨询的评论内容截屏下来,作为后续发朋友圈素材;
  • 早上发一条心灵鸡汤,因为人们都想跟正能量的人在一起,这也能让别人了解你;
  • 根据生活场景联系产品发朋友圈,比如:减肥就可以跟饮食关联起来;
  • 利用内部群的素材,挑选一些发朋友圈;
  • 注意发送时间,因为是减肥产品,可以饭点时间发照片在你的微信群里引导;
  • 发产品及效果对比照,一天最好不要超过两条,第一条一般用来告知客户,第二条用来解释产品怎么使用;
  • 偶尔可以发一条有趣的,做到朋友圈就像电视剧,让人看了一集还想看下一集。
  • 坚持两三天以后,一般就会有人来咨询及成交,可以发这类信息的截图,如果自己还没有成交,可以发内部群里成交的图片,给自己打气,提醒亲朋好友买东西找我。
坚持以上步骤,正常情况下都会能够成交开单。
(5)发朋友圈的五个小点
  • 发图片一般发1、3、6、9张为宜,不然会有缺角很难看;
  • 可以进行定位,定位的地点名称上可以打广告;
  • 注意拍照角度,比如从一些角度上可以把进货产品数量拍的显得很多;
  • 发图片重点要用红框框出来,让图片表达显而易见;
  • 要善用朋友圈屏蔽及提醒功能,对不同的人展示不同的内容;

三、从零开始签单成交
首先,要善用标签备注功能
对客户及潜在客户的信息,都要做好备注打好标签。对于减肥产品,常见标签有:身高体重、产品使用记录等。
标签及备注要在具体沟通中不断更新,在沟通中主动利用以往的聊天信息主动关心,给顾客、潜在代理良好的感觉,通过细节让别人感动。
另外,在发相关朋友圈的时候,可以主动@你打过标签的客户,向特定人提醒推送他所关心的话题内容。
其次,千万不要一上来就谈价格
通常客户来资讯会问到价格相关的问题,但是千万不要马上回答关于价格的问题,否则客户马上就会觉得贵。先聊一些其他的东西,慢慢进入主题后再聊产品相关的话题。
从一个陌生客户咨询到最后成交(以减肥产品为例),一般能拆解成以下10个步骤:
  • 先翻阅其朋友圈,大致了解顾客背景、兴趣爱好;
  • 从共同点切入话题,调动顾客积极性,让顾客多说话,放松警惕;
  • 了解顾客需求,了解顾客最希望解决的关键问题;
  • 委婉了解顾客体重数据,让他自己意识到肥胖问题,从而安抚顾客;
  • 给顾客制造美好期待,描绘瘦下来以后可以随意挑衣服,而不是衣服挑你;
  • 闲聊,加大对肥胖的恐惧感,比如:说自己的经历,肥胖穿牛仔裤不好看、被人笑话之类的事,引发共鸣、拉近距离;
  • 此刻顾客一般心情会比较低落,出示自己的对比照,展示产品解决了自己的肥胖问题,建立产品信任;
  • 结合产品卖点,以一种专业顾问的姿态,用专业知识解答问题,戳到顾客的痒处;
  • 这时候你给了用户希望,一般用户都会说买一个试试,但因为价格高不想买太多;
  • 乘胜追击,对顾客说多买几个疗程价格算下来更便宜,和走一些减肥弯路相比是划算的,同时还可以推荐其他产品,甚至能够将顾客发展为下线代理。
这十个步骤如果严格执行是很少失败的,但是也需要灵活运用。
另外,在交谈的过程中要注意三点:
  • 要有自信(气场要足);
  • 要足够专业(培训及内部资料要熟知);
  • 亲身体验过产品(一定要自己使用满意才行)。

四、其他方面注意事项
(1)群聊不刷大图
聊天的时候不要刷大图、不要刷屏,会造成对方困扰,可以用文字或者表情包表达出来。
(2)熟悉手机工具
手机是赚钱的工具,首先一定要熟悉微信的各项基本功能、操作,千万不要小看了手机的基础应用,熟悉美图秀秀之类的拍照工具是基本功,还要熟悉各种微商工具。
(3)时刻体验新的工具
除了内部群中提供的微商工具包之外,看到朋友圈中有什么新的工具都要不断尝试使用,不断体验新工具新产品,这样才能跟得上时代。
(4)要跟上流行趋势
要常常关注最新的流行趋势,比如:抖音视频等。你可以尝试发给顾客,有时候你发给别人后,别人会好奇问你一些来源、APP之类的问题,这样又搭上话了。
(5)做微商心态要好
把微商当成事业,你就是自己的老板。要有大格局大视野,对自己的产品自信,相信有付出就有回报,保持空杯心态,要不断学习,每天积极乐观。
不同产品的微商套路稍有不同,但思路都是一样的。在课程中,微商的内部培训讲师不断在强调“新微商”概念,说他们做的是文明微商、负责任的微商、微商2.0。还强调“只玩共性、不玩个性”,抓住人性的弱点。
连微商都这么努力,这么用功在研究人性,你凭什么还不努力?
作者:郑卓然(公众号:传播体操),擅长广告文案、新媒体运营,现任某独角兽高级内容运营经理。
本文由 @郑卓然 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

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